Groupe Péricaud - Jaguar Service Limoges

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une expérience exceptionnelle chez Jaguar Limoges ! L’accueil est parfait, le service est exemplaire, et l’équipe fait preuve d’un professionnalisme irréprochable. Mon dossier a été pris en charge avec une réactivité et une efficacité remarquables. Tout au long du processus, je me suis senti écouté, considéré, et parfaitement accompagné. Un immense merci à toute l’équipe pour son sérieux, sa disponibilité et sa qualité de service. On sent une vraie passion du métier et un vrai respect du client. (Petite parenthèse importante : à l’inverse du service client Jaguar France à Paris, qui ne reflète absolument pas le positionnement premium de la marque, Jaguar Limoges relève totalement le niveau. Grâce à eux, on oublie vite les déceptions avec Jaguar France et on retrouve pleinement le sentiment d’appartenir à un univers haut de gamme, comme on est en droit de l’attendre chez Jaguar.) En résumé : tout était au top. Je recommande les yeux fermés"

"Rappel effectué chez Land Rover Limoges. Le premier rendez-vous a été annulé à la dernière minute, mais l’équipe s’est excusée et a rapidement reprogrammé. J’ai ensuite remarqué un problème avec la grille d’aération du tableau de bord (deux clips manquants), mais cela a été corrigé rapidement et avec professionnalisme. Service agréable et bonne communication. 10/10 – je recommande."

"Rendez-vous pour un rappel de la marque . Personnels accueillant et souriant, et a votre écoute. Propose même une boisson pour faire patienter. Prestations parfaite."

"PERICAUD LAND ROVER – JAGUAR : très très cher et très très incompétents. Prise de RV le 02mai 2024 pour la révision de notre Range Rover, prévue pour le 30 mai Lors de cet entretien, les 4 flexibles de frein seront à changer nous avait on prévenus. Le jour arrive et…seulement 3 flexibles sur 4 en stock (133 € le flexible). Il est vrai que le stock, ça coûte. Retour à la concession pour changer ces flexibles le 11 juillet. 2 heures de route aller retour à chaque fois. Prix total de la révision : 1888.93 € Lundi 2 septembre 2024, en villégiature en Charente maritime, nous allons visiter BLAYE, à 100 KMS. Aîe, arrivés à destination, un pneu crevé. Nous cherchons donc le matériel pour mettre la roue de secours. Plus de douille pour les écrous antivol. Nous appelons la concession que nous soupçonnons de ne pas l’avoir remise dans le coffre. Gagné ; ils s’en sont rendu compte, nous dit-on, mais personne n’a jugé utile de nous prévenir. Très très en colère nous voulons l’écrou pour le mercredi 4 septembre. Galère pour nous : assistance de notre assurance, laissé le véhicule chez NORAUTO, à BLAYE, rapatriement en taxi et une partie de la semaine gâchée bien sûr. Le mercredi, nous recevons l’écrou : enfin une consigne bien exécutée ; hélas, l’écrou de 4 sur 3.5 cm emballé dans un carton de 34 X 23 X 15 cm. Pas bon pour la planète fait remarquer le livreur ! Notre assureur a dépensé près de 1000 euros à cause de cette faute professionnelle de PERICAUD. À aucun moment nous n’avons eu d’excuses, et personne ne nous a téléphoné ou envoyé un SMS pour s’assurer que l’écrou était bien arrivé. Nous sommes pantois devant autant d’insuffisances ; oui, très très incompétents PERICAUD Range Rover - Jaguar. C’est un avis long, certes, mais de telles déconvenues valaient bien quelques lignes, sans doute."

"J'ai visité la concession aujourd'hui pour la première fois. Récent propriétaire d'une Jaguar S-Type de 2007, je me suis présenté pour un problème sur le double de ma clé qui était déprogrammé. J'ai été reçu avec le sourire et le chef d'atelier a très vite pris en compte ma demande. Les clés fonctionnent toutes les deux et j'ai eu droit à 2 bonus : Un coup d'aspirateur dans la voiture et la gratuité de l'intervention. Je remercie beaucoup cette concession. Je pense faire entretenir ma jaguar là-bas à l'avenir. :D"

"Personnel compétent et à l’écoute"

"je vous le recommande Jaguar , limoges toute l’équipe 10/10"

"Top Service incroyable du debut à la fin, très rare de voir des vendeurs comme Paulo, disponible du début à la fin meme quand la voiture est vendue !! Accueuil de Limoges incroyable , le prochain Range ca sera chez vous :) Merci encore"

"Concession magnifique, vendeur passionné et très sympathique :)"

"Très bon accueil A l'écoute Prêt d'un véhicule"

"Bravo à cette concession de grande qualité ! Passionné de la marque depuis des années, le service atelier est de grande qualité ! Merci à Thierry et son équipe de sa disponibilité et du travail de qualité sur mon véhicule ! Vous avez gagné un client !"

"Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement à propos de mon véhicule, Jaguar XJ6 4.2. de 1980, que je vous ai confié depuis le mois d’août 2022 suite à un problème sur la boîte de vitesse. En effet, vous avez démonté ma boîte de vitesse pour diagnostiquer la casse de cette dernière : il m’a fallu attendre 3 semaines pour recevoir les photos demandées (après maintes réclamations). De plus, ma demande de devis pour remplacement de cette même boîte de vitesse en septembre 2022 a pris 8 mois, avant que vous daigniez me faire parvenir une réponse. A cela s’ajoute, des mensonges à répétition lors de mes appels : soit boite de vitesse disponible et va être commandée, soit aucune boîte de vitesse à disposition ou bien encore nous allons nous renseigner auprès de fournisseurs, pas de rappel client lorsque je le demandais, promesse de laisser mon véhicule à l'abri pour ne pas qu’il se détériore alors qu’il a toujours été stocké à l’extérieur. Nous sommes en 2023 et mon exaspération est à son comble. J’ai reçu, dernièrement, un devis de vos services mais aucune indication ni sur la provenance, ni sur qualité de la pièce, ni même s’il s’agit de neuf ou d’occasion ou du reconditionné (photo du devis à l'appui). Nous nageons dans le flou le plus complet. Depuis, j'ai fait rapatrier le véhicule à mon domicile (transport à ma charge bien sûr). Moralité de l'histoire : Jaguar fait preuve d’une grande négligence quant à son patrimoine automobile ; les anciennes n’intéressent pas autant qu'une vente d'un véhicule neuf."

"Personnel au top belle rencontre avec Monsieur Lopes range rover Velar magnifique et confortable."

"Accueil, explications, entretien impeccables !"

"Personnel accueillant et agréable - Notamment Paulo Lopes, commercial qui connait bien la marque, compétent, de bon conseils, disponible, très pro, je recommande à tous ceux qui souhaite acquérir une Jaguar ou un Range Rover! Un grand Merci à Paulo et à toute ton équipe :-)"

"Très bien"

"Très bon accueil. Prestations rapides."

"Garage dont l'accueil et les prestations sont excellentes ;"

"Super accueil et compétences de l'atelier !"

"Chef d’atelier de bon conseil RAS travail de réparation d’excellence. Je recommande"

"Rien à redire, très bon accueil et les prestations sont au niveau attendu !"

"Voilà une semaine que j’ai récupéré ma voiture au garage Land Rover. Je publie rarement des avis mais le vendeur qui s’est occupé de moi du début à la fin en mérite un, CAR IL EST EXCELLENT! Venant d’Annecy, nous avons fait beaucoup de km mais cela en valait largement la peine. Merci à Paulo, un vendeur de confiance, qui m’a consacré toute sa matinée pour m’expliquer toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture + tous les échanges que nous avons eu avant d’aller chercher cette nouvelle voiture. C’est la meilleure expérience que j’ai eu, et je n’hésiterai pas une seule seconde à recommander ce groupe pour leurs compétences, leur confiance et leur gentillesse. Je peux assurer que même avec 5h de route, je me tournerai vers eux si je dois un jour changer de voiture. Merci infiniment !!! Candice"

"Très satisfait de ce lieu. Très bon accueil et le chef d'atelier est toujours super"

"Accueil et prise en charge de haut niveau. A recommander"

"Accueil, sourire, écoute, professionnalisme, respect de la durée de la prestation, explications… Le bon relationnel aussi qui inspire confiance … Tout est parfait."

"Professionnalisme et convivialité pour un achat ou une vente"

"Une équipe exceptionnelle au service du client ! Bravo"

"JE SUIS TOMBE EN PANNE A 120 KM DE LIMOGES JAI APPELLE LA CONCESSION ET ILS ONT REPONDUE TOUT DE SUITE MON VEHICULE EST ARRIVE ET LE JOUR MEME ILS ONT PRIS IMMEDIATEMENT MA VOITURE EN CHARGE SACHANT QUE JE VIENS DE L ETRANGER ET QUE JETAIS BLOQUE UN GRAND MERCI A THIERRY ET LYDIA TRES PROFESSIONELS"

"De grands professionnels au service de sa clientèle, accueil chaleureux et agréable."

"très satisfait à tout point vue"

"Très très bien 😁 Accueil irréprochable"

"Accueil et disponibilité du service service après vente sans faille !! Merci à Thierry, toujours de bon conseil et à Lydie, très efficace et adorable !! Et tout cela malgré un contexte difficile. Bravo !"

"Excellent accueil, délai très court de prise de RDV, efficacité de la prise en charge"

"Bravo à toute l’équipe après vente et à son chef ."

"Me suis effectivement rendu en ce lieu sur invitation pour une présentation de courses automobiles virtuelles sur simulateurs compacts mais génialement élaborés et brevetés par la jeune entreprise locale SIMERSION. Merci à la sté Pericaud"

"Bon accueil et service à la hauteur de la marque."

"Etant tombé en panne sur l'autoroute à côté de limoges, le dépanneur a mené directement la voiture chez Jaguar. J'ai demandé s'il pouvez faire un diagnostic de la panne étant de Reims. Un refus catégorique pas le temps il faut laisser la voiture et il faut compter 3 semaines avant que l'on s'occupe de la voiture, j'ai insisté toujours non, jaguar étant dans une zone ou il y a presque toutes les marques de voitures. Je suis allée chez un autre concurrent , tout de suite oui le diagnostique en 5 mn, c'était le filtre à gasoil, ils me l'ont changé tout de suite. Chez jaguar il fallait laisser la voiture et revenir de Reims la chercher. Fini Jaguar, L'autre concurrent à gagné un client"

"De passage dans le Limousin ou aucune borne électrique ne fonctionne . J'ai eu un très bon accueil de Jaguar pour une recharge complète de mon E-pace avec en prime une voiture de prêt le temps de la recharge . De plus le personnel est très agréable . Par contre la région du Limousin a d’énormes progrès à faire concernant les bornes de recharges...Il est possible de rentrer dans la région avec un véhicule électrique mais impossible d'en ressortir."

"Toujours très bon accueil, équipe au top 👍. Merci"

"Changer les amortisseurs voiture toujours aussi molle...?"

"Un grand merci à Monsieur Jean Jacques Aubisse vous êtes au top 👍👍"

"Bonjour rien à redire concession très très bien reçu"

"Très bon accueil. Personnel compétent à l'écoute des clients."

"Accueil sympa, garage efficace, pro!"

"Personne désagréable il me semble que le client est roi ?! Une vente de moins chez vous et une vente de plus chez Audi, qui d’ailleurs les finitions de chez jaguar sont exécrables !"

"Un accueil digne de chez Lada, et encore...."

"Très gentil mais pas pour moi"

"Très bon accueil. Des personnes sympathiques, disponibles et compétentes."

"Travaille bâclé ils savent bien vous courir après pour payer mais pour ce qui est de l'engagement il n'en n'est rien j'ai payé plus de 2400 € de peinture on m'avait promis la peinture de mes rétroviseur ça n'a pas été fait j'ai demandé une analyse d'un bruit moteur et d'une prise en charge garantie on ne m'a jamais recontacté par contre on a bel et bien recontacter par accusé de réception pour me prévenir que n'avait pas payer entièrement ma facture bref une vaste blague"

"Je ne suis pas client Jaguar, je n'en ai malheureusement pas les moyens. J'y suis allé pour acheter une C4 d'occasion, très bon accueil du vendeur, gestion parfaite de la vente, ça fait plaisir d'avoir un interlocuteur à l'écoute qui ne cherche pas à forcer un achat."